AVC SOS-Aftale

Enkel og gennemskuelig

Ricoh | AVC har sammensat en serviceaftale, hvor vi har forenklet vores model, hvilket gør den mere gennemskuelig og samtidig giver dig fuld kontrol over udgifter. Ricoh | AVC serviceaftale består som udgangspunkt af et lavt grundgebyr og giver dig:

• Adgang til Ricoh | AVCs Serviceberedskab med servicekald NBD/next business day.
• Fuld kontrol af udgifter til timeforbrug med klippekort model.

En gennemskuelig pris

Priserne i en Ricoh | AVC Serviceaftale er gennemskuelige, og med os på sidelinjen er du garanteret en professionel håndtering og servicering, så du får det bedste udbytte af dit AV-udstyr. Telefonsupport (1. og 2. level) Adgang til vores 1. level telefonsupport uden yderligere omkostninger indenfor vores normale åbningstid. For kunder med ’Basic’ aftaler tilbyder vi 2. level telefonsupport indenfor åbningstiden. Denne support afregnes med en timepris eller via et klippekort. Med ’Premium’ aftale får man ubegrænset adgang til 2. level telefonsupport indenfor normal åbningstid.

Med en serviceaftale er du på forkant

AVCs serviceaftale giver dig yderligere adgang til:

Kundespecifik fejlmeldingside
Du vil som kunde blive tildelt en unik fejlmeldingsside, der udvikles i samarbejde med os. Fejlmeldingssiden sikrer nem fejlmelding og hurtig behandling.

Komplet status gennemgang af lokaler

Ved opstart af aftalen kan der bestilles en komplet gennemgang af alle lokaler dels for fejlretning dels for udarbejdelse af rapport, som kan vise fremtidige investeringsbehov samt ligge til grund for optimal tlf. support.

Årligt eftersyn
Bestil eftersyn på alle lokaler pr. kvartal, halv- eller helårligt efter behov. Der udarbejdes en servicerapport i forbindelse med eftersynet, som skal bestilles med min. 14 dages varsel.

Fast servicebesøg
Bestil fast besøg af en tekniker, ugentligt, månedligt frit efter ønske. Afregnes for min. 4 timer pr. gang.

Forebyggende service
Har du et vigtigt møde, kan du bestille servicebesøg, hvor der samtidig kan gives instruktion i udstyret

Standby tekniker
Du kan bestille en tekniker, der kan være til rådighed under et møde for afhjælpning af fejl m.m. Afregnes for min. 4 timer.

Du kan trække på Ricoh | AVCs låneudstyr til favorable priser.